Gör såhär: 

1. Gå till återställningssidan:

   • Öppna din webbläsare och gå till Microsofts återställningssida.

2. Välj anledning till återställning:

   • Välj "Jag har glömt mitt lösenord" och klicka på "Nästa".

3. Ange ditt Microsoft-konto:

   • Skriv in den e-postadress, telefonnummer eller Skype-namn som är kopplat till ditt konto och klicka på "Nästa".

4. Verifiera din identitet:

   • Välj en metod för att ta emot en säkerhetskod (via e-post eller SMS) och klicka på "Skicka kod".
   • Ange säkerhetskoden som du får och klicka på "Nästa".

5. Skapa ett nytt lösenord:

   • Ange ditt nya lösenord och bekräfta det genom att skriva in det igen.
   • Klicka på "Nästa" för att slutföra återställningen.

6. Logga in med ditt nya lösenord:

   • Gå till Microsofts inloggningssida och logga in med ditt nya lösenord.

Om du fortsatt har problem, eller bara vill ha hjälp från oss: 

Kontakta oss på 033 - 20 90 71 så kan vi återställa lösenordet och skicka länk till det nya till ansvarig på företaget. 

Ring oss på telefon 033 - 20 90 71 så kan vi skicka över rätt uppgifter till ansvarig på företaget.

Det finns inte bara ett sätt att koppla upp sig och jobba på distans, olika företag har olika vägar in och olika datorer har olika inställningar. Så detta är en något komplex fråga. Vi rekommenderar att slå oss en signal så kan vi guidea er i rätt riktning. 

Nedan följer några tips om vad man kan prova om man vågar på det själv!

Steg 1: Kontrollera internetanslutningen

• Testa anslutningen: Kontrollera om du kan komma åt andra webbplatser. Om du inte kan det, starta om din router eller ditt modem.
• Anslut via kabel: Om du använder Wi-Fi, prova att ansluta din dator direkt till routern med en nätverkskabel för att se om problemet är med Wi-Fi-anslutningen.

Steg 2: Kontrollera VPN-inställningar

• Korrekt inloggningsinformation: Se till att du använder rätt användarnamn och lösenord för VPN-anslutningen.
• VPN-adress: Kontrollera att du har rätt VPN-serveradress.

Steg 3: Starta om VPN-klienten och datorn

• Stäng och öppna VPN-klienten: Stäng din VPN-klient helt och starta om den.
• Starta om datorn: En omstart kan lösa många tillfälliga problem.

Steg 4: Kontrollera säkerhetsprogram

• Brandvägg: Kontrollera att din brandvägg inte blockerar VPN-anslutningen. Du kan tillfälligt stänga av brandväggen för att se om det löser problemet.
• Antivirus: Vissa antivirusprogram kan påverka VPN-anslutningar. Kontrollera inställningarna eller stäng av antivirusprogrammet tillfälligt för att felsöka.

Steg 5: Uppdatera programvara

• VPN-klient: Se till att du har den senaste versionen av VPN-klienten installerad.
• Operativsystem: Kontrollera om det finns några uppdateringar för ditt operativsystem som kan behövas för VPN-anslutningen.

Steg 6: Kontrollera nätverksinställningar

• DNS-inställningar: Prova att ändra dina DNS-inställningar till en offentlig DNS-tjänst som Google DNS (8.8.8.8 och 8.8.4.4) eller Cloudflare (1.1.1.1).
• Proxy-inställningar: Kontrollera att inga oavsiktliga proxyinställningar är aktiverade i din webbläsare eller nätverksinställningar.

Steg 7: Använd en annan enhet

• Anslut med en annan enhet: Prova att ansluta till VPN med en annan dator eller mobil enhet för att avgöra om problemet är specifikt för din dator.

Steg 8: Kontrollera VPN-loggar

• VPN-loggar: Om din VPN-klient har loggning aktiverad, granska loggarna för eventuella felmeddelanden som kan ge ledtrådar om vad som går fel.

Slå oss en signal på 033 - 20 90 71 så kan vi visa dig hur man gör!

När en dator fryser finns det flera steg du kan ta för att försöka lösa problemet. Här är en guide för vad du kan göra:

1. Vänta en stund:

   • Ibland kan datorn frysa tillfälligt när den är upptagen med en uppgift. Vänta några minuter för att se om den börjar svara igen.

2. Kontrollera mus och tangentbord:

   • Försök att röra musen eller tryck på tangenter som Ctrl + Alt + Del för att se om datorn svarar. Om inget händer kan du gå vidare till nästa steg.

3. Tvinga fram Task Manager (Aktivitetshanteraren):

   • Om datorn fortfarande inte svarar, försök att öppna Task Manager genom att trycka Ctrl + Shift + Esc. Om Task Manager öppnas, leta efter program som inte svarar och avsluta dem genom att välja dem och klicka på "Avsluta uppgift".

4. Utför en omstart:

   • Om Task Manager inte öppnas eller om avslutning av uppgifter inte hjälper, kan du behöva starta om datorn:
     • För Windows: Håll ner strömknappen på datorn i cirka 5-10 sekunder tills datorn stängs av. Vänta några sekunder och tryck sedan på strömknappen igen för att starta om datorn.
     • För Mac: Håll ner strömknappen tills datorn stängs av, vänta några sekunder och tryck sedan på strömknappen igen för att starta om datorn.

5. Kontrollera anslutningar:

   • Kontrollera att alla kablar och anslutningar till datorn är ordentligt anslutna. Lösa anslutningar kan ibland orsaka att datorn fryser.

6. Starta i Säkert läge:

   • Om datorn fryser ofta kan det vara värt att starta den i Säkert läge för att felsöka problemet:
     • För Windows: Starta datorn och tryck upprepade gånger på F8 (eller Shift + F8 på nyare datorer) innan Windows-logotypen visas. Välj "Säkert läge" från menyn.
     • För Mac: Starta om datorn och håll ner Shift-tangenten tills Apple-logotypen visas. Släpp Shift när inloggningsfönstret visas.

7. Uppdatera drivrutiner och programvara:

   • Efter att ha startat om datorn, se till att operativsystemet och alla drivrutiner är uppdaterade. Detta kan hjälpa till att lösa problem som orsakar att datorn fryser.

8. Sök efter malware:

   • Skanna datorn med ett antivirusprogram för att säkerställa att den inte är infekterad med malware som kan orsaka att den fryser.

9. Kontrollera hårdvaruproblem:

   • Om problemet kvarstår kan det vara ett tecken på hårdvaruproblem. Kontrollera att alla interna komponenter (RAM, hårddiskar, etc.) är korrekt installerade.

10. Kontakta support:

    • Om ingen av ovanstående steg löser problemet så ring oss på 033 - 20 90 71

Genom att följa dessa steg kan du ofta lösa problemet när en dator fryser.

Stäng av all utrustning och ring oss omgående! 

033 -20 90 71