Vi erbjuder trygga & hållbara IT-tjänster

Telefoni

På HELkom levererar vi överlägsen telefoni som håller dig ansluten och säker, alltid.

Är en telefonilösning bara en telefon?

För oss på HELkom är telefoni mycket mer än bara produkter och tjänster. Det handlar om att skapa effektiv och tillförlitlig kommunikation, som sträcker sig långt bortom själva telefonen. Vi förstår vikten av att bygga ett skyddande kommunikationsnät över din organisation för att tillsammans skapa de bästa förutsättningarna för framtiden.

Vi erbjuder en bred portfölj av produkter och tjänster, utvecklade i samarbete med marknadsledande partners, för att ge er de rätta verktygen. Vi kan prata AI och effektiva lösningar, men när du lyfter på luren vill du ha ett varmt och personligt bemötande – och det är där vi stöttar er. Långsiktigt och med fokus på att optimera era kommunikationslösningar!

Telefoni från HELkom

När du anlitar oss på HELkom för er telefoni kan du känna dig trygg med att vi kommer leverera produkter och tjänster utifrån ert behov idag och imorgon. Vi har sett till att ha ett nära samarbete med marknadens bästa växellösningar, de största operatörerna och ett brett urval av hårdvara och tillbehör.

Cirkulär Telefoni

Precis som inom vårt IT-område vill vi tillsammans med er kunder och samarbetspartners, se till så att vi använder hårdvaran på rätt sätt. Hårdvara som inte längre används av er tas om hand om på bästa sätt och skapar på så vis ett cirkulärt flöde. Det innebär att vi både kan erbjuda nya produkter samt rekonditionerade produkter, inklusive återtag.

Så blir telefonin lätt som en plätt

Med de största och starkaste operatörerna och växeltjänsterna i vår portfölj kan vi sätta upp den lösning som passar din organisation som mest. Vi erbjuder alla olika möjligheter för er att bli så självgående som det bara går.

Vi är med er från start och hela vägen in i mål, men bäst av allt, vi fortsätter att stötta upp er även efter mål!

Samarbetspartners

Inom telefoni och kommunikation samarbetar vi med de främsta operatörerna och växelsystemen för mobila växlar, abonnemang, mobiltelefoner och andra kommunikationslösningar.

I dagens snabba affärsvärld är effektiv kommunikation avgörande för framgång. Mobila växlar erbjuder den flexibilitet och funktionalitet ditt företag behöver för att hålla kontakten, oavsett var dina medarbetare befinner sig. Vi samarbetar med de ledande leverantörerna DSTNY, Telavox och Lynes för att erbjuda de bästa lösningarna på marknaden.

Vårt sortiment inkluderar abonnemang från välrenommerade leverantörer såsom Telia, Telenor, Tele2 och Tre, bland många fler. Genom att samarbeta med dessa branschledande aktörer kan vi erbjuda er pålitliga och högkvalitativa telekommunikationstjänster som är skräddarsydda för att möta era specifika behov.

”Vi finns alltid bara ett samtal bort för att kunna stötta upp”

Emelie Apell
Kundsupport – Inköpsansvarig

Vanliga frågor & svar

Gör såhär:

Gå till återställningssidan:
- Öppna din webbläsare och gå till Microsofts återställningssida.
Välj anledning till återställning:
- Välj "Jag har glömt mitt lösenord" och klicka på "Nästa".
Ange ditt Microsoft-konto:
- Skriv in den e-postadress, telefonnummer eller Skype-namn som är kopplat till ditt konto och klicka på "Nästa".
Verifiera din identitet:
- Välj en metod för att ta emot en säkerhetskod (via e-post eller SMS) och klicka på "Skicka kod".
- Ange säkerhetskoden som du får och klicka på "Nästa".
Skapa ett nytt lösenord:
- Ange ditt nya lösenord och bekräfta det genom att skriva in det igen.
- Klicka på "Nästa" för att slutföra återställningen.
Logga in med ditt nya lösenord:
- Gå till Microsofts inloggningssida och logga in med ditt nya lösenord.

Om du fortsatt har problem, eller bara vill ha hjälp från oss:

Kontakta oss på 033 - 20 90 71 så kan vi återställa lösenordet och skicka länk till det nya till ansvarig på företaget.

Ring oss på telefon 033 - 20 90 71 så kan vi skicka över rätt uppgifter till ansvarig på företaget.

Det finns inte bara ett sätt att koppla upp sig och jobba på distans, olika företag har olika vägar in och olika datorer har olika inställningar. Så detta är en något komplex fråga. Vi rekommenderar att slå oss en signal så kan vi guidea er i rätt riktning.

Nedan följer några tips om vad man kan prova om man vågar på det själv!

Steg 1: Kontrollera internetanslutningen

Testa anslutningen: Kontrollera om du kan komma åt andra webbplatser. Om du inte kan det, starta om din router eller ditt modem.
Anslut via kabel: Om du använder Wi-Fi, prova att ansluta din dator direkt till routern med en nätverkskabel för att se om problemet är med Wi-Fi-anslutningen.

Steg 2: Kontrollera VPN-inställningar

Korrekt inloggningsinformation: Se till att du använder rätt användarnamn och lösenord för VPN-anslutningen.
VPN-adress: Kontrollera att du har rätt VPN-serveradress.

Steg 3: Starta om VPN-klienten och datorn

Stäng och öppna VPN-klienten: Stäng din VPN-klient helt och starta om den.
Starta om datorn: En omstart kan lösa många tillfälliga problem.

Steg 4: Kontrollera säkerhetsprogram

Brandvägg: Kontrollera att din brandvägg inte blockerar VPN-anslutningen. Du kan tillfälligt stänga av brandväggen för att se om det löser problemet.
Antivirus: Vissa antivirusprogram kan påverka VPN-anslutningar. Kontrollera inställningarna eller stäng av antivirusprogrammet tillfälligt för att felsöka.

Steg 5: Uppdatera programvara

VPN-klient: Se till att du har den senaste versionen av VPN-klienten installerad.
Operativsystem: Kontrollera om det finns några uppdateringar för ditt operativsystem som kan behövas för VPN-anslutningen.

Steg 6: Kontrollera nätverksinställningar

DNS-inställningar: Prova att ändra dina DNS-inställningar till en offentlig DNS-tjänst som Google DNS (8.8.8.8 och 8.8.4.4) eller Cloudflare (1.1.1.1).
Proxy-inställningar: Kontrollera att inga oavsiktliga proxyinställningar är aktiverade i din webbläsare eller nätverksinställningar.

Steg 7: Använd en annan enhet

Anslut med en annan enhet: Prova att ansluta till VPN med en annan dator eller mobil enhet för att avgöra om problemet är specifikt för din dator.

Steg 8: Kontrollera VPN-loggar

VPN-loggar: Om din VPN-klient har loggning aktiverad, granska loggarna för eventuella felmeddelanden som kan ge ledtrådar om vad som går fel.

Slå oss en signal på 033 - 20 90 71 så kan vi visa dig hur man gör!

När en dator fryser finns det flera steg du kan ta för att försöka lösa problemet. Här är en guide för vad du kan göra:

Vänta en stund:
- Ibland kan datorn frysa tillfälligt när den är upptagen med en uppgift. Vänta några minuter för att se om den börjar svara igen.
Kontrollera mus och tangentbord:
- Försök att röra musen eller tryck på tangenter som Ctrl + Alt + Del för att se om datorn svarar. Om inget händer kan du gå vidare till nästa steg.
Tvinga fram Task Manager (Aktivitetshanteraren):
- Om datorn fortfarande inte svarar, försök att öppna Task Manager genom att trycka Ctrl + Shift + Esc. Om Task Manager öppnas, leta efter program som inte svarar och avsluta dem genom att välja dem och klicka på "Avsluta uppgift".
Utför en omstart:
- Om Task Manager inte öppnas eller om avslutning av uppgifter inte hjälper, kan du behöva starta om datorn:
  - För Windows: Håll ner strömknappen på datorn i cirka 5-10 sekunder tills datorn stängs av. Vänta några sekunder och tryck sedan på strömknappen igen för att starta om datorn.
  - För Mac: Håll ner strömknappen tills datorn stängs av, vänta några sekunder och tryck sedan på strömknappen igen för att starta om datorn.
Kontrollera anslutningar:
- Kontrollera att alla kablar och anslutningar till datorn är ordentligt anslutna. Lösa anslutningar kan ibland orsaka att datorn fryser.
Starta i Säkert läge:
- Om datorn fryser ofta kan det vara värt att starta den i Säkert läge för att felsöka problemet:
  - För Windows: Starta datorn och tryck upprepade gånger på F8 (eller Shift + F8 på nyare datorer) innan Windows-logotypen visas. Välj "Säkert läge" från menyn.
  - För Mac: Starta om datorn och håll ner Shift-tangenten tills Apple-logotypen visas. Släpp Shift när inloggningsfönstret visas.
Uppdatera drivrutiner och programvara:
- Efter att ha startat om datorn, se till att operativsystemet och alla drivrutiner är uppdaterade. Detta kan hjälpa till att lösa problem som orsakar att datorn fryser.
Sök efter malware:
- Skanna datorn med ett antivirusprogram för att säkerställa att den inte är infekterad med malware som kan orsaka att den fryser.
Kontrollera hårdvaruproblem:
- Om problemet kvarstår kan det vara ett tecken på hårdvaruproblem. Kontrollera att alla interna komponenter (RAM, hårddiskar, etc.) är korrekt installerade.
Kontakta support:
- Om ingen av ovanstående steg löser problemet så ring oss på 033 - 20 90 71