Vi erbjuder trygga & hållbara IT-tjänster

IT tjänster

Vi på HELkom är er IT-partner HELa vägen!

Vad är IT?

För oss är IT så mycket mer än bara produkter och tjänster. Det handlar om att hitta lösningar som fungerar idag och imorgon och för en lång tid framåt, där fokus ligger på individen och det personliga. Med rätt produkter och tjänster kommer ni kunna få en mer produktiv, kostnadseffektiv och hållbar IT-miljö som stöttar er i vardagen. För att kunna erbjuda detta har vi skapat en bred portfölj av produkter och tjänster tillsammans med rätt kompetens för att kunna erbjuda er de rätta verktygen.

Vårt personliga erbjudande

För oss på HELkom är helhetslösningar nyckeln till framgång. Därför ska du som kund känna dig trygg med att vi kan erbjuda helheten. Vi erbjuder serverlösningar både på plats och i molnet, alltid med den personliga servicen som vårt signum.

Vi är stolta över att vara en Microsoft 365-partner och erbjuder ett brett utbud av hårdvara, såsom datorer, skrivare, skärmar och andra produkter ni kan behöva. Detta, i kombination med vår expertis inom områden som säkerhet, AI och support, gör att ni kan känna er trygga med att vi hittar rätt lösningar för er.

Vad som verkligen skiljer oss åt är vår service i världsklass. Hos HELkom är det alltid en riktig person bakom varje kontakt. Vi värdesätter den personliga relationen och strävar efter att ge er den bästa möjliga upplevelsen, varje gång.

Oavsett om det gäller att hyra en IT-tekniker för en timma eller skapa ett långsiktigt samarbete där vi utvecklas tillsammans, så finns vi här för er. Låt oss hjälpa er med våra skräddarsydda lösningar och vår personliga service för att säkerställa er framgång.

Cirkulär IT

Då vi på HELkom jobbar för att våra kommande generationer ska ha en frisk planet och där vi tillsammans utrotar slit- och slängtänket inom IT, jobbar vi helhjärtat med att implementera ett cirkulärt tänk hos alla våra kunder. Detta innebär att vi kommer att försöka förlänga livslängden på den hårdvara vi säljer. I första hand rekommenderar vi organisationer att kika på rekonditionerade produkter och vi hjälper er gärna att bygga er organisation på detta.

Ni kommer också att få erbjudandet att vi tar hand om er uttjänta utrustning för återvinning, vilket gör att vi tillsammans kan bidra till minskade utsläpp, en bättre kostnadsmedvetenhet, och på så sätt skapa förutsättningar för våra kommande generationer.

IT-infrastruktur

Vi på HELkom förstår vi att serverinfrastruktur är hjärtat i din IT-miljö. Vi erbjuder skräddarsydda lösningar som säkerställer att dina applikationer och tjänster fungerar smidigt och effektivt.

Genom att kombinera vår expertis inom traditionella fysiska servrar med moderna virtualiserings- och molnteknologier skapar vi flexibla och kostnadseffektiva system. Våra hybridlösningar ger dig det bästa av lokal säkerhet och molnets skalbarhet.

Med oss som partner får du en robust och framtidssäker IT-infrastruktur, utvecklad för att möta både dagens behov och morgondagens utmaningar.

AI

Vi brinner för AI och utvecklar gärna smarta lösningar tillsammans med dig som lyfter din verksamhet. Här är några exempel på hur AI kan göra skillnad:

Kundtjänst & support: AI-drivna chatbotar och virtuella assistenter ger snabb hjälp dygnet runt, ökar kundnöjdheten och avlastar teamet.
Dataanalys & insikter: AI analyserar stora datamängder, identifierar mönster och möjligheter som stöd för datadrivna beslut.
Automatisering av administrativa uppgifter: AI kan effektivisera uppgifter som fakturahantering, mötesbokning och dokumenthantering.

Genom att integrera dessa AI-lösningar kan vi tillsammans skapa en effektivare och mer innovativ verksamhet.

En del av vårt utbud

Som certifierad Microsoft-partner med många års erfarenhet är vi experter på Microsofts hela tjänsteutbud och redo att hjälpa dig maximera din IT-investering. Vilken tjänst du än är intresserad av kan vi hjälpa dig med! Några av de vanligaste tjänsterna är enligt nedan:

Microsoft Office: Program som Excel, Word, Teams, SharePoint och OneDrive för smidig daglig användning.
Microsoft Azure: Säker och skalbar molnplattform för IT-infrastruktur.
Microsoft Copilot: Digital assistent för att effektivisera arbetsflöde.

Vi samarbetar med ledande leverantörer för att erbjuda integrerade IT-säkerhetslösningar som skyddar din information. Med oss kan du tryggt fokusera på att driva din verksamhet framåt med dessa lösningar:

Bitdefender Antivirus: Pålitligt skydd mot hot.
SuperOps RMM: Distansövervakning av IT-system.
Microsoft 365 Backup: Säkerhetskopiering för kontinuitet.
Usecure: Utbildning för att hantera säkerhetsrisker.

Samarbetspartners

På HELkom samarbetar vi med marknadens största aktörer för att leverera förstklassiga lösningar till våra kunder. Som certifierade återförsäljare av Microsofts tjänster erbjuder vi de senaste och mest pålitliga verktygen för din verksamhet.

Vi erbjuder också ett brett utbud inom cybersäkerhet, antivirus och RMM (Remote Monitoring and Management), vilket säkerställer en skyddad och effektiv IT-miljö.

Vi levererar även körjournaler från Infobric för effektiv fordonsadministration och digitala skärmlösningar från Playipp för förbättrad kommunikation och presentation.

Med våra starka partnerskap levererar vi skräddarsydda lösningar som möter dina behov. Tillsammans skapar vi en säker, effektiv och modern arbetsmiljö. Hållbart, Enkelt och Långsiktigt!

Kontakta oss idag för att ta nästa steg i din digitala resa!

”Vi finns alltid här
för att guida dig”

Jonas Livered
Affärsutvecklare – IT

Vanliga frågor & svar

Gör såhär:

Gå till återställningssidan:
- Öppna din webbläsare och gå till Microsofts återställningssida.
Välj anledning till återställning:
- Välj "Jag har glömt mitt lösenord" och klicka på "Nästa".
Ange ditt Microsoft-konto:
- Skriv in den e-postadress, telefonnummer eller Skype-namn som är kopplat till ditt konto och klicka på "Nästa".
Verifiera din identitet:
- Välj en metod för att ta emot en säkerhetskod (via e-post eller SMS) och klicka på "Skicka kod".
- Ange säkerhetskoden som du får och klicka på "Nästa".
Skapa ett nytt lösenord:
- Ange ditt nya lösenord och bekräfta det genom att skriva in det igen.
- Klicka på "Nästa" för att slutföra återställningen.
Logga in med ditt nya lösenord:
- Gå till Microsofts inloggningssida och logga in med ditt nya lösenord.

Om du fortsatt har problem, eller bara vill ha hjälp från oss:

Kontakta oss på 033 - 20 90 71 så kan vi återställa lösenordet och skicka länk till det nya till ansvarig på företaget.

Ring oss på telefon 033 - 20 90 71 så kan vi skicka över rätt uppgifter till ansvarig på företaget.

Det finns inte bara ett sätt att koppla upp sig och jobba på distans, olika företag har olika vägar in och olika datorer har olika inställningar. Så detta är en något komplex fråga. Vi rekommenderar att slå oss en signal så kan vi guidea er i rätt riktning.

Nedan följer några tips om vad man kan prova om man vågar på det själv!

Steg 1: Kontrollera internetanslutningen

Testa anslutningen: Kontrollera om du kan komma åt andra webbplatser. Om du inte kan det, starta om din router eller ditt modem.
Anslut via kabel: Om du använder Wi-Fi, prova att ansluta din dator direkt till routern med en nätverkskabel för att se om problemet är med Wi-Fi-anslutningen.

Steg 2: Kontrollera VPN-inställningar

Korrekt inloggningsinformation: Se till att du använder rätt användarnamn och lösenord för VPN-anslutningen.
VPN-adress: Kontrollera att du har rätt VPN-serveradress.

Steg 3: Starta om VPN-klienten och datorn

Stäng och öppna VPN-klienten: Stäng din VPN-klient helt och starta om den.
Starta om datorn: En omstart kan lösa många tillfälliga problem.

Steg 4: Kontrollera säkerhetsprogram

Brandvägg: Kontrollera att din brandvägg inte blockerar VPN-anslutningen. Du kan tillfälligt stänga av brandväggen för att se om det löser problemet.
Antivirus: Vissa antivirusprogram kan påverka VPN-anslutningar. Kontrollera inställningarna eller stäng av antivirusprogrammet tillfälligt för att felsöka.

Steg 5: Uppdatera programvara

VPN-klient: Se till att du har den senaste versionen av VPN-klienten installerad.
Operativsystem: Kontrollera om det finns några uppdateringar för ditt operativsystem som kan behövas för VPN-anslutningen.

Steg 6: Kontrollera nätverksinställningar

DNS-inställningar: Prova att ändra dina DNS-inställningar till en offentlig DNS-tjänst som Google DNS (8.8.8.8 och 8.8.4.4) eller Cloudflare (1.1.1.1).
Proxy-inställningar: Kontrollera att inga oavsiktliga proxyinställningar är aktiverade i din webbläsare eller nätverksinställningar.

Steg 7: Använd en annan enhet

Anslut med en annan enhet: Prova att ansluta till VPN med en annan dator eller mobil enhet för att avgöra om problemet är specifikt för din dator.

Steg 8: Kontrollera VPN-loggar

VPN-loggar: Om din VPN-klient har loggning aktiverad, granska loggarna för eventuella felmeddelanden som kan ge ledtrådar om vad som går fel.

Slå oss en signal på 033 - 20 90 71 så kan vi visa dig hur man gör!

När en dator fryser finns det flera steg du kan ta för att försöka lösa problemet. Här är en guide för vad du kan göra:

Vänta en stund:
- Ibland kan datorn frysa tillfälligt när den är upptagen med en uppgift. Vänta några minuter för att se om den börjar svara igen.
Kontrollera mus och tangentbord:
- Försök att röra musen eller tryck på tangenter som Ctrl + Alt + Del för att se om datorn svarar. Om inget händer kan du gå vidare till nästa steg.
Tvinga fram Task Manager (Aktivitetshanteraren):
- Om datorn fortfarande inte svarar, försök att öppna Task Manager genom att trycka Ctrl + Shift + Esc. Om Task Manager öppnas, leta efter program som inte svarar och avsluta dem genom att välja dem och klicka på "Avsluta uppgift".
Utför en omstart:
- Om Task Manager inte öppnas eller om avslutning av uppgifter inte hjälper, kan du behöva starta om datorn:
  - För Windows: Håll ner strömknappen på datorn i cirka 5-10 sekunder tills datorn stängs av. Vänta några sekunder och tryck sedan på strömknappen igen för att starta om datorn.
  - För Mac: Håll ner strömknappen tills datorn stängs av, vänta några sekunder och tryck sedan på strömknappen igen för att starta om datorn.
Kontrollera anslutningar:
- Kontrollera att alla kablar och anslutningar till datorn är ordentligt anslutna. Lösa anslutningar kan ibland orsaka att datorn fryser.
Starta i Säkert läge:
- Om datorn fryser ofta kan det vara värt att starta den i Säkert läge för att felsöka problemet:
  - För Windows: Starta datorn och tryck upprepade gånger på F8 (eller Shift + F8 på nyare datorer) innan Windows-logotypen visas. Välj "Säkert läge" från menyn.
  - För Mac: Starta om datorn och håll ner Shift-tangenten tills Apple-logotypen visas. Släpp Shift när inloggningsfönstret visas.
Uppdatera drivrutiner och programvara:
- Efter att ha startat om datorn, se till att operativsystemet och alla drivrutiner är uppdaterade. Detta kan hjälpa till att lösa problem som orsakar att datorn fryser.
Sök efter malware:
- Skanna datorn med ett antivirusprogram för att säkerställa att den inte är infekterad med malware som kan orsaka att den fryser.
Kontrollera hårdvaruproblem:
- Om problemet kvarstår kan det vara ett tecken på hårdvaruproblem. Kontrollera att alla interna komponenter (RAM, hårddiskar, etc.) är korrekt installerade.
Kontakta support:
- Om ingen av ovanstående steg löser problemet så ring oss på 033 - 20 90 71