Vi erbjuder trygga & hållbara IT-tjänster

IT tekniker

Vi är den personliga IT-leverantören. Vi finns alltid nära dig när det behövs!

HELkoms IT-tekniker till er tjänst!

I vår entusiasm för teknologi får vi inte glömma bort värdet av personlig kontakt. Det djupt mänskliga i att diskutera en idé ansikte mot ansikte eller lösa ett problem genom direkt kommunikation är oersättligt. På HELkom är vi passionerade för teknik, men vi prioriterar alltid mänskliga relationer. Vårt mål är därför att bygga en framtid där teknik och mänsklighet går hand i hand!

PS. Hos oss har du aldrig någon bindningstid på serviceavtalen. Vi ser det som ett samarbete där vi tillsammans skapar magiska förutsättningar!

Service i världsklass

Idag består vårt team av tre erfarna IT-tekniker med en stark passion för att bygga långsiktiga relationer genom service i världsklass. Vi har en bred och djup kompetens inom alla IT-områden och håller oss ständigt uppdaterade för att möta de snabba förändringarna i IT-branschen.

Vår främsta fokus är att erbjuda dig som kund den bästa möjliga IT-upplevelsen. Vi utbildar dig gärna i hur du bäst tar hand om din IT-miljö och är alltid redo att lära oss mer om din organisation. Vi älskar att tänka stort och nytt tillsammans med dig, för att skapa innovativa och hållbara IT-lösningar som främjar din framgång.

Med vårt engagemang och vår expertis strävar vi efter att inte bara möta, utan överträffa dina förväntningar. Vår service i världsklass är utformad för att ge dig trygghet, effektivitet och en partner som alltid är redo att gå det extra steget för din framgång.

DU är i fokus

Vi är den personliga kontakten inom IT, där du som kund kan lita på att vi svarar och håller det vi lovat. Vi ser alla våra relationer som samarbeten där det är bådas engagemang och vilja som kommer skapa den bästa relationen och leverera det absolut yttersta!

Varför välja oss?

Teknisk Expertis: Våra tekniker har djup kunskap och erfarenhet inom alla aspekter av IT.
Snabb Respons: Vi löser dina IT-problem snabbt för att minimera störningar i din verksamhet.
Proaktivt Underhåll: Vi håller din IT-miljö uppdaterad och säker med regelbundet underhåll.
Personlig Support: Vår support är tillgänglig för att hjälpa dig med alla dina tekniska frågor och behov.

Ensam må vara stark, men det är tillsammans vi kommer kunna skapa stordåd!

Här är en del av vad vi erbjuder

Våra IT-tekniker är specialister som säkerställer att din IT-infrastruktur fungerar smidigt och effektivt. De erbjuder ett brett spektrum av tjänster för att möta alla dina tekniska behov.

En del av våra tjänster:

Installation och Konfiguration: Vi installerar och konfigurerar datorer, servrar och nätverksutrustning för optimal prestanda.
Underhåll och Uppdateringar: Regelbundet underhåll och uppdateringar av hårdvara och mjukvara för att säkerställa säkerhet och funktionalitet.
Felsökning och Support: Snabb och effektiv problemlösning samt teknisk support för att minimera driftstopp.
Nätverkshantering: Övervakning och hantering av nätverksinfrastruktur för att garantera säker och effektiv nätverksdrift.
Säkerhet och Backup: Implementering av säkerhetsprotokoll och backup-lösningar för att skydda din data och verksamhet.

Låt våra IT-tekniker ta hand om din IT-drift så att du kan fokusera på din kärnverksamhet. Kontakta oss idag för en skräddarsydd IT-lösning som passar just ditt företag.

”Vi finns alltid här
för att guida dig”

Jonas Livered
IT-chef

Vanliga frågor & svar

Gör såhär:

Gå till återställningssidan:
- Öppna din webbläsare och gå till Microsofts återställningssida.
Välj anledning till återställning:
- Välj "Jag har glömt mitt lösenord" och klicka på "Nästa".
Ange ditt Microsoft-konto:
- Skriv in den e-postadress, telefonnummer eller Skype-namn som är kopplat till ditt konto och klicka på "Nästa".
Verifiera din identitet:
- Välj en metod för att ta emot en säkerhetskod (via e-post eller SMS) och klicka på "Skicka kod".
- Ange säkerhetskoden som du får och klicka på "Nästa".
Skapa ett nytt lösenord:
- Ange ditt nya lösenord och bekräfta det genom att skriva in det igen.
- Klicka på "Nästa" för att slutföra återställningen.
Logga in med ditt nya lösenord:
- Gå till Microsofts inloggningssida och logga in med ditt nya lösenord.

Om du fortsatt har problem, eller bara vill ha hjälp från oss:

Kontakta oss på 033 - 20 90 71 så kan vi återställa lösenordet och skicka länk till det nya till ansvarig på företaget.

Ring oss på telefon 033 - 20 90 71 så kan vi skicka över rätt uppgifter till ansvarig på företaget.

Det finns inte bara ett sätt att koppla upp sig och jobba på distans, olika företag har olika vägar in och olika datorer har olika inställningar. Så detta är en något komplex fråga. Vi rekommenderar att slå oss en signal så kan vi guidea er i rätt riktning.

Nedan följer några tips om vad man kan prova om man vågar på det själv!

Steg 1: Kontrollera internetanslutningen

Testa anslutningen: Kontrollera om du kan komma åt andra webbplatser. Om du inte kan det, starta om din router eller ditt modem.
Anslut via kabel: Om du använder Wi-Fi, prova att ansluta din dator direkt till routern med en nätverkskabel för att se om problemet är med Wi-Fi-anslutningen.

Steg 2: Kontrollera VPN-inställningar

Korrekt inloggningsinformation: Se till att du använder rätt användarnamn och lösenord för VPN-anslutningen.
VPN-adress: Kontrollera att du har rätt VPN-serveradress.

Steg 3: Starta om VPN-klienten och datorn

Stäng och öppna VPN-klienten: Stäng din VPN-klient helt och starta om den.
Starta om datorn: En omstart kan lösa många tillfälliga problem.

Steg 4: Kontrollera säkerhetsprogram

Brandvägg: Kontrollera att din brandvägg inte blockerar VPN-anslutningen. Du kan tillfälligt stänga av brandväggen för att se om det löser problemet.
Antivirus: Vissa antivirusprogram kan påverka VPN-anslutningar. Kontrollera inställningarna eller stäng av antivirusprogrammet tillfälligt för att felsöka.

Steg 5: Uppdatera programvara

VPN-klient: Se till att du har den senaste versionen av VPN-klienten installerad.
Operativsystem: Kontrollera om det finns några uppdateringar för ditt operativsystem som kan behövas för VPN-anslutningen.

Steg 6: Kontrollera nätverksinställningar

DNS-inställningar: Prova att ändra dina DNS-inställningar till en offentlig DNS-tjänst som Google DNS (8.8.8.8 och 8.8.4.4) eller Cloudflare (1.1.1.1).
Proxy-inställningar: Kontrollera att inga oavsiktliga proxyinställningar är aktiverade i din webbläsare eller nätverksinställningar.

Steg 7: Använd en annan enhet

Anslut med en annan enhet: Prova att ansluta till VPN med en annan dator eller mobil enhet för att avgöra om problemet är specifikt för din dator.

Steg 8: Kontrollera VPN-loggar

VPN-loggar: Om din VPN-klient har loggning aktiverad, granska loggarna för eventuella felmeddelanden som kan ge ledtrådar om vad som går fel.

Slå oss en signal på 033 - 20 90 71 så kan vi visa dig hur man gör!

När en dator fryser finns det flera steg du kan ta för att försöka lösa problemet. Här är en guide för vad du kan göra:

Vänta en stund:
- Ibland kan datorn frysa tillfälligt när den är upptagen med en uppgift. Vänta några minuter för att se om den börjar svara igen.
Kontrollera mus och tangentbord:
- Försök att röra musen eller tryck på tangenter som Ctrl + Alt + Del för att se om datorn svarar. Om inget händer kan du gå vidare till nästa steg.
Tvinga fram Task Manager (Aktivitetshanteraren):
- Om datorn fortfarande inte svarar, försök att öppna Task Manager genom att trycka Ctrl + Shift + Esc. Om Task Manager öppnas, leta efter program som inte svarar och avsluta dem genom att välja dem och klicka på "Avsluta uppgift".
Utför en omstart:
- Om Task Manager inte öppnas eller om avslutning av uppgifter inte hjälper, kan du behöva starta om datorn:
  - För Windows: Håll ner strömknappen på datorn i cirka 5-10 sekunder tills datorn stängs av. Vänta några sekunder och tryck sedan på strömknappen igen för att starta om datorn.
  - För Mac: Håll ner strömknappen tills datorn stängs av, vänta några sekunder och tryck sedan på strömknappen igen för att starta om datorn.
Kontrollera anslutningar:
- Kontrollera att alla kablar och anslutningar till datorn är ordentligt anslutna. Lösa anslutningar kan ibland orsaka att datorn fryser.
Starta i Säkert läge:
- Om datorn fryser ofta kan det vara värt att starta den i Säkert läge för att felsöka problemet:
  - För Windows: Starta datorn och tryck upprepade gånger på F8 (eller Shift + F8 på nyare datorer) innan Windows-logotypen visas. Välj "Säkert läge" från menyn.
  - För Mac: Starta om datorn och håll ner Shift-tangenten tills Apple-logotypen visas. Släpp Shift när inloggningsfönstret visas.
Uppdatera drivrutiner och programvara:
- Efter att ha startat om datorn, se till att operativsystemet och alla drivrutiner är uppdaterade. Detta kan hjälpa till att lösa problem som orsakar att datorn fryser.
Sök efter malware:
- Skanna datorn med ett antivirusprogram för att säkerställa att den inte är infekterad med malware som kan orsaka att den fryser.
Kontrollera hårdvaruproblem:
- Om problemet kvarstår kan det vara ett tecken på hårdvaruproblem. Kontrollera att alla interna komponenter (RAM, hårddiskar, etc.) är korrekt installerade.
Kontakta support:
- Om ingen av ovanstående steg löser problemet så ring oss på 033 - 20 90 71